← Назад · По-русски · English

Умови користування Близько

Редакція від 17 жовтня 2026.

1. Хто і що пропонує

1.1. Фізична особа-підприємець (ФОП) [Ім’я Прізвище], Україна, РНОКПП [номер], [адреса реєстрації] (далі «ми»), пропонує будь-якій повнолітній людині (далі «ви») користуватися сервісом Близько на цих умовах. Усі дані про нас є на сторінці Імпресум.

1.2. Близько складається із сайту blyzko.app, вебзастосунку blyzko.app/app і бота в Telegram. Сервіс допомагає родині бути поруч із близькою людиною: щодня питає її, чи все гаразд, і повідомляє родину, якщо відповіді немає. Ще в ньому можна вести спільні витрати, ліки, візити до лікарів і документи.

1.3. Договір укладено, коли ви створили родину в застосунку. Платна частина договору починається, коли ви оформили підписку.

2. Чим сервіс не є

2.1. Близько не екстрена й не медична служба. Він не ставить діагнозів, не призначає лікування і сам не викликає швидку. У біді телефонуйте 112 у країнах ЄС або 103 в Україні.

2.2. Ми не можемо обіцяти, що кожне повідомлення дійде вчасно. Доставка залежить від Telegram, операторів зв’язку й телефону вашої близької людини.

2.3. Через сервіс гроші не проходять. Перекази між рідними ви робите у своєму банку, Близько лише записує їх і рахує.

3. Підписка і ціни

3.1. Перші 30 днів після створення родини сервіс безкоштовний. Картку в цей час ми не просимо, тож пробні дні самі ні в що платне не перетворюються.

3.2. Далі одна підписка на всю родину: платить одна людина, користуються всі учасники. Це кінцеві ціни: податки й збори вже враховано. У разі оплати в євро продавцем виступає наш реселер Paddle.com Market Ltd: він приймає оплату, нараховує податок країни покупця й надсилає квитанцію.

3.3. Перші 333 родини, які оформили підписку, зберігають ціну 5 € (55 € на рік), доки підписка не переривається довше ніж на 7 днів. Після такої перерви діє звичайна ціна.

3.4. Ціна в гривнях призначена для тих, хто живе в Україні й платить українською карткою. Ми перевіряємо країну картки після оплати. Якщо умову не виконано, попередимо вас і з наступного періоду переведемо підписку на європейську ціну. Уже оплачений період не перераховуємо.

3.5. Як платити. У євро через Paddle (картка, PayPal, Apple Pay або Google Pay): це підписка, вона подовжується сама, доки ви її не скасуєте. У гривнях через monobank: ви оплачуєте місяць або рік, сама оплата не повторюється, за 3 дні до кінця ми нагадаємо. Через Telegram (Tribute): підписку подовжує й скасовує сам Tribute, у Telegram. Підписку через Paddle можна скасувати будь-коли в застосунку: «Родина» → «Підписка» → «Скасувати підписку». Доступ зберігається до кінця оплаченого строку. Якщо у вас немає доступу до застосунку, напишіть нам на support@blyzko.app, і ми скасуємо підписку самі.

3.6. Якщо за перші 30 днів платної підписки ваша близька людина жодного разу не відповіла боту, ми повернемо гроші за цей період. Досить написати нам.

3.7. Якщо після безкоштовних днів підписку не оформлено, сервіс ще 7 днів працює як звичайно. Потім бот перестає писати вранці й нагадувати про ліки. Кнопка «Потрібна допомога» і повідомлення родині про неї працюють завжди, незалежно від оплати, доки родину не видалено. Без підписки дані родини зберігаються рік, докладніше на сторінці Як ми поводимося з даними. За 3 дні до кінця безкоштовних чи оплачених днів ми попереджаємо всіх учасників родини в Telegram.

3.8. Подарунковий код (місяць або рік) можна купити на сайті й передати будь-якій родині. Код активує підписку на цей строк. Код діє, доки його не активували; повернути гроші за неактивований код можна протягом 14 днів після покупки.

3.9. Звичайні ціни ми можемо змінити, але не раніше ніж через 30 днів після того, як вас попередили. Нова ціна діє з наступного періоду, і до нього ви можете скасувати підписку. Ціна перших 333 родин із пункту 3.3 під це правило не підпадає.

4. Право відмовитися від договору

Якщо ви споживач, ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів від дня оформлення підписки або купівлі коду, не пояснюючи причин. Досить однозначного повідомлення на support@blyzko.app або на адресу з Імпресуму. Можна скористатися зразком нижче, але це не обов’язково.

Ми повернемо гроші не пізніше ніж через 14 днів після вашого повідомлення тим самим способом, яким ви платили. Якщо на ваше прохання сервіс почав працювати до кінця цих 14 днів, ми вирахуємо суму за дні, якими ви вже користувалися.

Зразок заяви про відмову. Кому: [Ім’я Прізвище, адреса], support@blyzko.app. Я відмовляюся від договору про підписку на Близько. Дата оформлення: … Ім’я: … Адреса: … Дата й підпис (якщо на папері).

5. Ваші обов’язки

5.1. Підключати близьку людину лише з її відома і згоди. Вона сама підтверджує згоду в боті й може відмовитися будь-коли, написавши боту «стоп».

5.2. Вносити відомості про її здоров’я та документи лише з її відома і згоди.

5.3. Запрошувати в родину лише тих, кому ви довіряєте. Посилання-запрошення стороннім не передавати.

5.4. Не використовувати сервіс, щоб стежити за людиною проти її волі. Своє місце людина надсилає сама, одним натисканням, і лише коли сама цього хоче.

6. Дані

6.1. Як ми зберігаємо й захищаємо дані, описано на сторінці Як ми поводимося з даними.

6.2. Ви можете видалити родину і всі її дані в застосунку. Видалення незворотне. Підписка через Paddle при цьому скасовується. Підписку через Tribute скасуйте в Telegram.

7. Відповідальність

7.1. За умисел і грубу недбалість, а також за шкоду життю і здоров’ю ми відповідаємо за законом, без обмежень.

7.2. За легкої недбалості ми відповідаємо лише за порушення суттєвих обов’язків за договором і лише в межах шкоди, типової й передбачуваної для такого договору.

7.3. Ми не відповідаємо за те, що повідомлення не дійшло з причин, на які ми не можемо вплинути: збій Telegram, відключення зв’язку чи світла, вимкнений телефон.

8. Припинення договору

8.1. Ви можете припинити користуватися сервісом будь-коли: скасувати підписку або видалити родину.

8.2. Ми можемо закрити доступ, якщо сервіс використовують проти волі людини або з порушенням закону. Гроші за невикористаний оплачений строк у цьому разі повернемо.

9. Право і спори

9.1. Ці умови є публічною офертою. До договору застосовується право України. Якщо ви споживач і живете в іншій країні, захист, який дають закони вашої країни, у вас лишається.

9.2. Спершу просимо написати нам: майже все вирішується листом. Якщо не домовимося, спір вирішує суд за законом: в Україні або в країні, де ви живете як споживач.

10. Зв’язок

support@blyzko.app. Відповідаємо протягом трьох робочих днів.