← Назад · Українською · English

Условия пользования Близко

Редакция от 17 октября 2026.

1. Кто и что предлагает

1.1. Физическое лицо-предприниматель (ФОП) [Имя Фамилия], Украина, РНОКПП [номер], [адрес регистрации] (дальше «мы»), предлагает любому совершеннолетнему человеку (дальше «вы») пользоваться сервисом Близко на этих условиях. Все данные о нас есть на странице Импрессум.

1.2. Близко состоит из сайта blyzko.app, веб-приложения blyzko.app/app и бота в Telegram. Сервис помогает семье быть рядом с близким человеком: каждый день спрашивает его, всё ли в порядке, и сообщает семье, если ответа нет. Ещё в нём можно вести общие расходы, лекарства, визиты к врачам и документы.

1.3. Договор заключён, когда вы создали семью в приложении. Платная часть договора начинается, когда вы оформили подписку.

2. Чем сервис не является

2.1. Близко не экстренная и не медицинская служба. Он не ставит диагнозы, не назначает лечение и сам не вызывает скорую. В беде звоните 112 в странах ЕС или 103 в Украине.

2.2. Мы не можем обещать, что каждое сообщение дойдёт вовремя. Доставка зависит от Telegram, операторов связи и телефона вашего близкого.

2.3. Через сервис деньги не проходят. Переводы между родными вы делаете в своём банке, Близко только записывает их и считает.

3. Подписка и цены

3.1. Первые 30 дней после создания семьи сервис бесплатен. Карту в это время мы не просим, поэтому пробные дни сами ни во что платное не превращаются.

3.2. Потом одна подписка на всю семью: платит один человек, пользуются все участники. Это конечные цены: налоги и сборы уже включены. При оплате в евро продавцом выступает наш реселлер Paddle.com Market Ltd: он принимает оплату, начисляет налог страны покупателя и присылает квитанцию.

3.3. Первые 333 семьи, которые оформили подписку, сохраняют цену 5 € (55 € в год), пока подписка не прерывается дольше чем на 7 дней. После такого перерыва действует обычная цена.

3.4. Цена в гривнах предназначена для тех, кто живёт в Украине и платит украинской картой. Мы проверяем страну карты после оплаты. Если условие не выполнено, предупредим вас и со следующего периода переведём подписку на европейскую цену. Уже оплаченный период не пересчитываем.

3.5. Как платить. В евро через Paddle (карта, PayPal, Apple Pay или Google Pay): это подписка, она продлевается сама, пока вы её не отмените. В гривнах через monobank: вы оплачиваете месяц или год, сама оплата не повторяется, за 3 дня до конца мы напомним. Через Telegram (Tribute): подписку продлевает и отменяет сам Tribute, в Telegram. Подписку через Paddle можно отменить в любой момент в приложении: «Семья» → «Подписка» → «Отменить подписку». Доступ сохраняется до конца оплаченного срока. Если у вас нет доступа к приложению, напишите нам на support@blyzko.app, и мы отменим подписку сами.

3.6. Если за первые 30 дней платной подписки ваш близкий ни разу не ответил боту, мы вернём деньги за этот период. Достаточно написать нам.

3.7. Если после бесплатных дней подписка не оформлена, сервис ещё 7 дней работает как обычно. Потом бот перестаёт писать по утрам и напоминать о лекарствах. Кнопка «Нужна помощь» и сообщения семье о ней работают всегда, независимо от оплаты, пока семья не удалена. Без подписки данные семьи хранятся год, подробнее на странице Как мы обращаемся с данными. За 3 дня до конца бесплатных или оплаченных дней мы предупреждаем всех участников семьи в Telegram.

3.8. Подарочный код (месяц или год) можно купить на сайте и передать любой семье. Код активирует подписку на этот срок. Код действует, пока его не активировали; вернуть деньги за неактивированный код можно в течение 14 дней после покупки.

3.9. Обычные цены мы можем изменить, но не раньше чем через 30 дней после того, как вас предупредили. Новая цена действует со следующего периода, и до него вы можете отменить подписку. Цена первых 333 семей из пункта 3.3 под это правило не попадает.

4. Право отказаться от договора

Если вы потребитель, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней со дня оформления подписки или покупки кода, не объясняя причин. Достаточно однозначного сообщения на support@blyzko.app или по адресу из Импрессума. Можно воспользоваться образцом ниже, но это не обязательно.

Мы вернём деньги не позже чем через 14 дней после вашего сообщения тем же способом, которым вы платили. Если по вашей просьбе сервис начал работать до конца этих 14 дней, мы вычтем сумму за дни, которыми вы уже пользовались.

Образец заявления об отказе. Кому: [Имя Фамилия, адрес], support@blyzko.app. Я отказываюсь от договора о подписке на Близко. Дата оформления: … Имя: … Адрес: … Дата и подпись (если на бумаге).

5. Ваши обязанности

5.1. Подключать близкого только с его ведома и согласия. Он сам подтверждает согласие в боте и может отказаться в любой момент, написав боту «стоп».

5.2. Вносить сведения о его здоровье и документы только с его ведома и согласия.

5.3. Приглашать в семью только тех, кому вы доверяете. Ссылки-приглашения посторонним не передавать.

5.4. Не использовать сервис, чтобы следить за человеком против его воли. Своё местоположение человек отправляет сам, одним нажатием, и только когда сам этого хочет.

6. Данные

6.1. Как мы храним и защищаем данные, описано на странице Как мы обращаемся с данными.

6.2. Вы можете удалить семью и все её данные в приложении. Удаление необратимо. Подписка через Paddle при этом отменяется. Подписку через Tribute отмените в Telegram.

7. Ответственность

7.1. За умысел и грубую небрежность, а также за вред жизни и здоровью мы отвечаем по закону, без ограничений.

7.2. При лёгкой небрежности мы отвечаем только за нарушение существенных обязанностей по договору и только в пределах вреда, который типичен и предсказуем для такого договора.

7.3. Мы не отвечаем за то, что сообщение не дошло по причинам, на которые мы не можем повлиять: сбой Telegram, отключение связи или света, выключенный телефон.

8. Прекращение договора

8.1. Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент: отменить подписку или удалить семью.

8.2. Мы можем закрыть доступ, если сервис используют против воли человека или с нарушением закона. Деньги за неиспользованный оплаченный срок в этом случае вернём.

9. Право и споры

9.1. Эти условия являются публичной офертой. К договору применяется право Украины. Если вы потребитель и живёте в другой стране, защита, которую дают законы вашей страны, у вас остаётся.

9.2. Сначала просим написать нам: почти всё решается письмом. Если не договоримся, спор решает суд по закону: в Украине или в стране, где вы живёте как потребитель.

10. Связь

support@blyzko.app. Отвечаем в течение трёх рабочих дней.